Pojasnilo zavrnitve storitve in klavzule o zlonamerni zavrnitvi

1. Glede zavrnitve dostave:  Naročila s plačilom po povzetju se vnesejo v logistični postopek, dejanski stroški pošiljanja pa nastanejo takoj po odpremi. Te stroške krije trgovec.

Zavrnitev prevzema paketa se lahko šteje za nerazumno zavrnitev:
• Napačni kontaktni podatki ali pomanjkanje stika s kupcem, kar vodi do neuspele dostave
• Zavrnitev podpisa po večkratnih opomnikih za dostavo
• Zavrnitev prevzema paketa iz razlogov, ki niso kakovost izdelka ali logistična škoda

2. Koncept zlonamerne zavrnitve
Naslednja vedenja se lahko štejejo za zlonamerno zavrnitev:
• Zavrnitev sprejema pošiljke brez utemeljitve po oddaji naročila
• Oddaja dvojnih naročil in ponavljajoča se zavrnitev dostave
• Navedba lažnih podatkov o pošiljanju, kar vodi v neuspešno dostavo
• Zavrnitev sprejema pošiljke kljub jasnemu razumevanju časa dostave in pravil o odkupu

3. Posledice zavrnitve
V primeru neupravičene ali zlonamerne zavrnitve si naša trgovina pridržuje pravico, da sprejme enega ali več naslednjih ukrepov:
• Omejitev ali zavrnitev nadaljnjih naročil stranke po odkupu
• Zahteva, da se nadaljnja naročila oddajo s predplačilom
• Beleženje ustreznih podatkov o naročilu v sistemu za upravljanje tveganj, da se preprečijo ponovna zlonamerna naročila

Opomba:  Zgornji ukrepi so namenjeni le zmanjšanju logističnih izgub in zagotavljanju normalne obdelave transakcij ter ne vplivajo na zakonske pravice kupca po prodaji.

4. Razumne okoliščine za zavrnitev dostave
Stranke imajo pravico zavrniti dostavo v naslednjih okoliščinah in se za pojasnilo obrnejo na kurirsko službo ali službo za stranke:
• Paket je resno poškodovan.
• Očitno ni v skladu z naročilom.
• Izdelek je med pošiljanjem nepopravljivo poškodovan.
• Po pregledu bo naša trgovina kupcu zagotovila nadomestno blago ali drugo razumno rešitev.

5. Pomembne opombe
Z oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali in sprejemate naše pogoje dostave, politiko vračil in zamenjav ter politiko zavrnitve dostave.

Če imate kakršna koli vprašanja o izdelku ali dostavi, priporočamo, da se pred oddajo naročila obrnete na službo za stranke.