Vysvetlenie odmietnutia služby a klauzuly o zlomyseľnom odmietnutí

1. Pokiaľ ide o odmietnutie doručenia:  Objednávky s platbou na dobierku sú zaradené do logistického procesu a skutočné náklady na dopravu vznikajú ihneď po odoslaní. Tieto náklady hradí obchodník.

Odmietnutie prevzatia balíka môže byť považované za neprimerané odmietnutie:
• Nesprávne kontaktné údaje alebo nedostatok kontaktu s kupujúcim, čo vedie k neúspešnému doručeniu
• Odmietnutie podpísať zmluvu po opakovaných upozorneniach na doručenie
• Odmietnutie prevzatia balíka z iných dôvodov ako je kvalita produktu alebo logistické poškodenie

2. Pojem zlomyseľného odmietnutia Za
zlomyseľné odmietnutie možno považovať nasledujúce správanie:
• Odmietnutie prevzatia zásielky bez udania dôvodu po zadaní objednávky
• Zadanie duplicitných objednávok a opakované odmietnutie doručenia
• Poskytnutie nepravdivých informácií o doprave, čo vedie k neúspešnému doručeniu
• Odmietnutie prevzatia zásielky napriek jasnému pochopeniu dodacej lehoty a pravidiel pre dobierku

3. Dôsledky odmietnutia
V prípade neodôvodneného alebo zlomyseľného odmietnutia si náš obchod vyhradzuje právo prijať jedno alebo viacero z nasledujúcich opatrení:
• Obmedzenie alebo odmietnutie následných objednávok zákazníka na dobierku
• Požiadavka na zadanie následných objednávok s platbou vopred
• Zaznamenanie relevantných informácií o objednávke v systéme riadenia rizík s cieľom zabrániť opakovaným zlomyseľným objednávkam

Poznámka:  Vyššie uvedené opatrenia sú určené len na zníženie logistických strát a zabezpečenie bežného spracovania transakcií a neovplyvňujú zákonné práva kupujúceho po predaji.

4. Odôvodnené okolnosti odmietnutia doručenia
Zákazníci majú právo odmietnuť doručenie za nasledujúcich okolností a mali by kontaktovať kuriéra alebo zákaznícky servis so žiadosťou o objasnenie:
• Balík je vážne poškodený.
• Zjavne nie je v súlade s objednávkou.
• Produkt je počas prepravy nenapraviteľne poškodený.
• Po kontrole náš obchod poskytne kupujúcemu náhradný tovar alebo iné primerané riešenie.

5. Dôležité poznámky
Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali a súhlasíte s našimi dodacími podmienkami, zásadami vrátenia a výmeny tovaru a zásadami odmietnutia doručenia.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktu alebo doručenia, odporúčame vám pred odoslaním objednávky kontaktovať zákaznícky servis a požiadať o potvrdenie.